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FAQ
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Acesso, usuários e permissões
Minha conta tem regras de aprovação. Quem pode aprovar uma transação?
Como cadastrar um novo usuário no painel da Trio?
Esqueci minha senha do Internet Banking da Trio. Como recuperar?
Depósitos e recebimentos
Como emitir o comprovante de um depósito?
O pagamento foi recusado pelo KYC. O que significa?
O pagador do depósito era menor de idade. O que acontece com o valor?
O QR Code foi pago, mas o valor não foi creditado. O que fazer?
Saques e Pagamentos
Como emitir o comprovante de um saque?
Não localizo uma solicitação de saque no painel. O que fazer?
Recebi erro de timeout no SPI. O dinheiro foi perdido?
O pagamento foi recusado pelo PSP do recebedor. O que fazer?
Meu saque foi cancelado. Como descobrir o motivo?
Consultas, extratos e relatórios
Como exportar um relatório financeiro?
Como gerar um extrato da conta?
Como localizar um pagamento pelo EndToEndId?
Limites e Atendimento
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Quais informações são necessárias para solicitar aumento de limite?
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