Como solicitar aumento de limite da conta?

A solicitação é feita por e-mail e precisa partir do administrador responsável pela conta. Envie o pedido para suporte@trio.com.br com os dados da conta e o novo limite desejado. O prazo de análise é de até 24 horas.

O que informar no e-mail:

• A conta para a qual deseja o ajuste;
• O tipo de limite que precisa ser alterado, conforme a tabela abaixo;
• O valor atual e o novo valor desejado.

O pedido precisa vir do administrador porque limite é controle de risco da operação. Solicitações enviadas por outros usuários são devolvidas para formalização, o que só atrasa o processo. As 24 horas contam a partir do e-mail completo, e não do primeiro contato, então enviar tudo de uma vez costuma ser a diferença entre resolver hoje e resolver depois de amanhã. Se a operação tem um pico previsto, uma data de campanha ou um evento de volume maior, peça o ajuste com antecedência.