Como localizar um pagamento pelo EndToEndId?

O EndToEndId, também chamado de E2E, é o identificador único de cada Pix, começa com a letra E e tem mais de 30 caracteres. No painel da Trio ele é usado com o filtro Comprovante. O caminho muda conforme o tipo de transação:

• Depósito recebido: Recebimentos > Documentos;
• Saque ou pagamento enviado: Pagamentos > Documentos.

1. Acesse a tela correspondente ao tipo de transação.
2. Ajuste o filtro de data para a data em que a transação ocorreu.
3. No campo de busca, selecione o tipo Comprovante.
4. Cole o EndToEndId e confirme.

Duas causas respondem pela maioria das buscas sem resultado: espaço em branco colado junto com o código, e filtro de data fora do período da transação. Confira os dois antes de concluir que a transação não existe.