Como emitir o comprovante de um depósito?

O comprovante de depósito fica dentro dos detalhes da transação, em Recebimentos > Documentos, e é baixado em PDF.

1. Acesse Recebimentos > Documentos.
2. Ajuste o filtro de data para a data do depósito.
3. Escolha o campo de busca e informe o dado correspondente:
• ID: identificador da transação na Trio;
• ID externo: identificador da transação na sua plataforma;
• Comprovante: o EndToEndId do Pix;
• CPF/CNPJ: documento do pagador.
4. Confira que não ficaram espaços antes ou depois do valor colado e aguarde o resultado.
5. Abra o menu de ações da transação, os três pontinhos no fim da linha, e clique em Visualizar detalhes.
6. Clique em Comprovante (PDF), no canto superior direito, para baixar o arquivo.

Só é possível emitir comprovante de transações liquidadas. Depósitos com status de falha não geram comprovante, nem de recebimento nem de devolução.