Como emitir o comprovante de um saque?

O comprovante de saque fica dentro dos detalhes da transação, em Pagamentos > Documentos, e é baixado em PDF.

1. Acesse Pagamentos > Documentos.
2. Ajuste o filtro de data para a data do saque.
3. Escolha o campo de busca e informe o dado correspondente:
• ID: identificador da transação na Trio;
• ID externo: identificador da transação na sua plataforma;
• Comprovante: o EndToEndId do Pix;
• CPF/CNPJ: documento do favorecido.
4. Confira que não ficaram espaços antes ou depois do valor colado.
5. Abra o menu de ações da transação, os três pontinhos no fim da linha, e clique em Visualizar detalhes.
6. Clique em Comprovante (PDF), no canto superior direito, para baixar o arquivo.

Para pagamentos feitos em lote, além do comprovante individual de cada linha, é possível gerar um comprovante do lote inteiro, com o resumo de todas as transações.